Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Qué es Amapolar

Amapolar es un directorio que conecta a pacientes con psicólogas profesionales verificadas en Ecuador. No somos un servicio de psicología, no somos intermediarios en las sesiones y no participamos en la relación terapéutica. Las psicólogas son profesionales independientes, plenamente responsables de su práctica, del cumplimiento del código deontológico aplicable y de la relación con sus pacientes.

Al usar Amapolar aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Marco legal aplicable

Amapolar opera bajo la legislación ecuatoriana. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento. Para datos de salud, aplicamos las medidas de protección reforzada que la ley exige.

Las psicólogas registradas deben cumplir además con la normativa del Código de Ética del Psicólogo/Psicóloga en Ecuador, con las disposiciones del Ministerio de Salud Pública (MSP) y con cualquier otra regulación profesional vigente en su jurisdicción. Amapolar no verifica ni garantiza ese cumplimiento más allá de la verificación inicial de credenciales.

3. Requisitos de uso

Edad mínima: debes tener al menos 18 años para usar Amapolar, ya sea como paciente o como psicóloga registrada. Al usar la plataforma declaras que cumples este requisito.
Información veraz: toda la información que proporciones debe ser verdadera, precisa y actualizada. Datos falsos o desactualizados pueden resultar en la suspensión inmediata y eliminación permanente del perfil.
Uso permitido: queda prohibido usar Amapolar para fines ilegales, fraudulentos, de acoso, para suplantar identidad profesional, o para cualquier actividad contraria a la normativa vigente.
Seguridad de la cuenta: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Ante cualquier uso no autorizado, notifícanos de inmediato por los canales de soporte disponibles en la plataforma.

4. Para pacientes

No necesitas crear cuenta. Solo proporcionas tu nombre y teléfono al enviar una solicitud de contacto.
Tu información va directamente a la psicóloga que seleccionas. La coordinación de citas, horarios, honorarios y modalidad ocurre entre ustedes, fuera de la plataforma. Amapolar no interviene ni media en ese proceso.
El servicio es gratuito para pacientes. No hay ningún costo por buscar perfiles ni por enviar solicitudes de contacto.
Al enviar una solicitud autorizas que tus datos de contacto sean compartidos con la psicóloga elegida, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Emergencias: Amapolar no es un servicio de crisis ni de atención de emergencias. Si te encuentras en una situación de riesgo inmediato para tu vida o la de otra persona, llama al número de emergencias de tu país (ECU 911 en Ecuador) o dirígete al servicio de urgencias más cercano. No uses esta plataforma para situaciones que requieran atención inmediata.

5. Para psicólogas: registro, cuenta y suscripción

Prueba gratuita de 15 días. Las psicólogas que aún no han pagado pueden usar Amapolar sin costo durante 15 días. Puedes elegir la prueba al crear tu perfil o más adelante desde el dashboard; no exige tarjeta ni ningún pago. También puedes rechazarla y pagar la suscripción de una vez.
La prueba empieza el día en que verificamos tu cédula y tu título y activamos tu cuenta, no antes. Durante los 15 días tienes acceso al dashboard completo y a tu página pública.
Al terminar la prueba, si no has activado la suscripción, tu cuenta se desactiva igual que una suscripción vencida y sin período de gracia: el dashboard se bloquea y tu página pública deja de ser visible. No eliminamos tus datos; puedes reactivar la cuenta pagando con comprobante. Te avisamos por correo cuando la prueba termina.
Si pagas mientras la prueba está en curso, tu suscripción de 30 días empieza el día en que aprobamos el pago. Los días de prueba que te queden no se acumulan.
Una sola prueba por persona. Para evitar abusos, la prueba se otorga una vez por cédula de identidad y una vez por correo electrónico, considerando como el mismo correo sus variantes (por ejemplo, puntos o alias con «+» en Gmail). Para este control conservamos una huella criptográfica (hash) de tu cédula y de tu correo normalizado, incluso si luego eliminas tu cuenta. Intentar obtener una segunda prueba con otra cuenta puede resultar en la negativa de la prueba o en la suspensión de la cuenta.
La suscripción para mantener el perfil activo y visible en el directorio tiene dos planes: mensual de $14.99 + IVA, que dura un mes, o anual de $149 + IVA, que dura doce meses. En ambos casos el período empieza el día en que aprobamos el comprobante. No cobramos comisión por sesiones ni citas. Puedes dejar de renovar en cualquier momento.
Un perfil con suscripción vencida pasa a modo solo lectura. No se elimina automáticamente: puedes reactivarlo cargando un nuevo comprobante de pago.
Los comprobantes de pago se cargan manualmente. Amapolar no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. La verificación del pago la realizamos nosotros manualmente.
El dashboard (citas, pacientes, notas) es de acceso exclusivo. Eres la única responsable de la confidencialidad de esa información y de las credenciales de tu cuenta.
Eres responsable de la calidad de tu servicio, la confirmación de citas y del cumplimiento de la normativa profesional y ética vigente en Ecuador.

6. Programa de referidas

Las psicólogas que cumplen los requisitos de este apartado pueden invitar a otras psicólogas a Amapolar con un código personal y recibir una comisión por los pagos de las cuentas que se registren con él.

6.1. Quién puede usar su código

Tu código funciona mientras tu cuenta esté activa con la suscripción mensual o anual. Esto incluye los días de gracia posteriores al vencimiento de un pago y los períodos de gracia que Amapolar otorgue.
Fundadoras: las psicólogas con plan fundadora pueden usar su código mientras su cuenta esté activa, sin necesidad de pagar.
No cuenta la prueba gratuita: durante la prueba de 15 días el código está inactivo.
Si tu cuenta se desactiva (por ejemplo, porque terminó el período de gracia sin un pago aprobado) o es suspendida, el código queda inactivo hasta que la cuenta se reactive.
La sección «Referidas» del dashboard, con tu link, tu código y el detalle de tus comisiones, solo está disponible mientras tu código esté activo.

6.2. Cómo se registra una referida

Cada psicóloga tiene un código único y un link personal. Una psicóloga queda como tu referida cuando crea su cuenta en Amapolar usando tu link o ingresando tu código, tanto en el registro con correo como con Google.
Si alguien abre tu link, el navegador recuerda tu código durante 60 días para que quede aplicado si se registra más tarde desde ese mismo navegador.
El código se valida en el momento del registro. Si en ese momento tu código está inactivo, la cuenta nueva se crea sin referidora y no queda vinculada a ti, aunque luego reactives tu suscripción.
La referida solo se asigna al crear la cuenta. No se puede agregar, cambiar ni transferir después.
No puedes referirte a ti misma. Un registro con tu mismo correo (incluidas sus variantes, como puntos o alias con «+» en Gmail) no queda vinculado a tu código.

6.3. Comisión

Recibes el 20% del monto sin IVA de cada pago de suscripción aprobado de tu referida, sea mensual o anual.
La comisión aplica solo a los pagos que tu referida haga durante sus primeros 12 meses, contados desde la fecha de su primer pago. Los pagos posteriores a ese plazo no generan comisión.
La prueba gratuita de tu referida, sus días o períodos de gracia y cualquier registro sin monto no generan comisión.
Solo se genera comisión si, en la fecha del pago de tu referida, tu código estaba activo según el punto 6.1. Los pagos que tu referida haga mientras tu código está inactivo no generan comisión, ni siquiera de forma retroactiva cuando reactives tu cuenta.
Si un pago de tu referida se corrige o se anula antes de que te paguemos la comisión correspondiente, la comisión se recalcula o se elimina. Las comisiones que ya te pagamos no se modifican.

6.4. Pago de comisiones

Las comisiones se agrupan por el mes en que se hizo el pago de la referida. Mientras no las paguemos figuran como pendientes en tu sección «Referidas».
Al final de cada mes te pagamos por transferencia bancaria el total acumulado de tus comisiones pendientes.
Cuando registramos el pago de tus comisiones te avisamos con una notificación en el dashboard y pasan a figurar como pagadas.
Las comisiones que ya se generaron se conservan aunque después tu código quede inactivo.

6.5. Cuando el código deja de funcionar

Tu código queda inactivo si tu suscripción vence, si tu cuenta se desactiva o suspende, o si dejas de cumplir los requisitos del punto 6.1. Mientras esté inactivo no registra nuevas referidas ni genera comisiones.
Tus referidas ya registradas siguen vinculadas a ti. Si reactivas tu suscripción, sus pagos vuelven a generar comisión dentro de sus primeros 12 meses.
Si eliminas tu cuenta, tu código deja de existir y se pierden tus referidas y las comisiones que estuvieran pendientes de pago.

6.6. Uso indebido

El programa es para invitar a psicólogas reales que se registran y pagan por su cuenta. Si detectamos cuentas falsas, registros hechos para autorreferirse o cualquier otro intento de generar comisiones de forma fraudulenta, podemos anular las comisiones relacionadas, desactivar el código y suspender las cuentas involucradas conforme al apartado 14.

7. La psicóloga como responsable del tratamiento de datos de sus pacientes

Cuando registras datos de tus pacientes en el dashboard (nombres, teléfonos, notas, diagnósticos, historial de sesiones), actúas como responsable del tratamiento de esos datos en el sentido de la LOPDP. Amapolar actúa como encargado del tratamiento, almacenando esos datos en tu nombre y siguiendo tus instrucciones implícitas al usar la plataforma.

Esto implica que:

Debes contar con la base jurídica adecuada para registrar datos de tus pacientes (consentimiento informado, relación contractual de servicio de salud, u otra base válida según la LOPDP).
Eres responsable de informar a tus pacientes sobre el tratamiento de sus datos y de obtener su consentimiento cuando corresponda.
Ante cualquier solicitud de un paciente sobre sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o portabilidad, debes responder tú directamente.
Amapolar no accede al contenido de esas notas ni las comparte con ningún tercero, pero esto no te exime de tus obligaciones como responsable del tratamiento.

8. Obligaciones profesionales y conducta en la plataforma

Al registrarte, declaras y garantizas que:

Posees título profesional en Psicología reconocido por la autoridad competente en Ecuador (SENESCYT u organismo equivalente) y que tu habilitación para ejercer está vigente.
No ejerces bajo ninguna inhabilitación, suspensión o medida disciplinaria impuesta por organismo profesional o judicial.
Mantendrás actualizados tus datos de contacto, especialidades e información de disponibilidad.
No contactarás a pacientes con fines distintos a la coordinación de la atención psicológica solicitada.
No usarás la plataforma para ofrecer servicios no relacionados con la psicología ni para promocionar productos de terceros.

9. Google Calendar

Puedes conectar tu Google Calendar para sincronizar citas desde el dashboard. Es opcional y puedes desconectarlo en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Al conectarlo autorizas a Amapolar a leer y crear eventos en tu calendario, exclusivamente para la funcionalidad de agenda. No usamos esa información para ningún otro fin ni la compartimos con terceros distintos de Google. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Verificación de psicólogas

Antes de activar un perfil verificamos identidad y título profesional con las bases oficiales correspondientes (SENESCYT u organismos equivalentes). El proceso tarda entre 24 y 72 horas hábiles.

La verificación confirma que las credenciales presentadas corresponden a una persona real con título registrado. No garantiza la calidad de la atención, la vigencia continua de la habilitación profesional ni la ausencia de sanciones posteriores a la verificación. La responsabilidad legal y ética por la práctica profesional es exclusivamente de cada psicóloga.

Si una psicóloga pierde su habilitación para ejercer, es su obligación notificarnos de inmediato para la suspensión del perfil.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Los datos clínicos que registras en el dashboard (notas, diagnósticos, información de pacientes) se almacenan cifrados con AES-256-GCM y solo son accesibles para ti. Amapolar no tiene acceso técnico a su contenido.

12. Lo que no garantizamos

Amapolar actúa como directorio y plataforma tecnológica. No se responsabiliza por:

La calidad, idoneidad o resultado de la atención psicológica
Cancelaciones, inasistencias o cambios de horario
Disputas económicas entre pacientes y psicólogas
Daños físicos, psicológicos o patrimoniales derivados del servicio profesional
La conducta de las psicólogas más allá de la verificación inicial de credenciales
La exactitud de la información que cada psicóloga publica en su perfil
Interrupciones por mantenimiento programado, fallos técnicos, ataques externos o causas de fuerza mayor
El uso que la psicóloga haga de los datos de sus pacientes fuera de la plataforma

13. Propiedad intelectual

El nombre Amapolar, su logotipo, diseño y contenido propio son propiedad exclusiva de sus titulares. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

El contenido que cada psicóloga publica en su perfil es de su exclusiva responsabilidad. Al subirlo declaras que tienes los derechos necesarios para publicarlo y que no viola derechos de terceros.

14. Suspensión o eliminación de cuenta

Podemos suspender o eliminar una cuenta si:

Se proporcionó información falsa o desactualizada
Se violaron estos términos o la normativa aplicable
Recibimos reportes válidos de mala conducta profesional o ética
Se intentó acceder sin autorización a datos de otros usuarios
La psicóloga perdió su habilitación para ejercer
Se detectó uso de la plataforma para fines distintos a los permitidos

En casos graves la suspensión puede ser inmediata y permanente, sin derecho a reembolso de la suscripción vigente. Notificaremos la causa cuando la ley no lo prohíba.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si tienes cuenta activa, te notificamos por correo y mediante aviso en el dashboard con al menos 30 días de anticipación ante cambios importantes. El uso continuado de la plataforma implica aceptar los términos vigentes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos desde el dashboard o a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma.